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QM-Handbuch (Software)

Anwendung eines QM-Systems

Die QM-Richtlinie enthält keine Vorschrift zur Verwendung eines bestimmten Systems, sondern gibt inhaltliche Grundelemente vor.

Jede Berliner Zahnarztpraxis hat von der KZV Berlin die QM-Software erhalten. Diese Software wurde in Zusammenarbeit mit der Firma Kock & Voeste entwickelt und enthält alle geforderten Grundelemente, um der Dokumentationspflicht von QM nachzukommen. Selbstverständlich können Sie eine andere Software nutzen, selbst ein QM entwickeln oder auf Basis anderer Leitfäden QM praktizieren.

Informationen über die QM-Software der KZV Berlin

Hilfe/FAQ

Ist auf der Update CD auch die Vollversion vorhanden?

Die Update CD beinhaltet auch die Vollversion.

Das Setup startet nicht automatisch. Was ist zu tun?

Öffnen Sie den Windows Explorer und wählen sie das CD-/DVD-Laufwerk.
Sie können das Setup durch Doppelklick auf die Datei "autostart.hta" manuell starten. Sollte die Dateiendung ".hta" bei Ihnen nicht sichtbar sein, sehen Sie möglicherweise zwei Dateien mit dem gleichen Namen "autostart". Wählen Sie die Datei mit dem Typ "HTML-Anwendung" oder "HTML Application".

Welche Version der QM-Software ist auf meinem Rechner installiert?

Klicken Sie in der QM-Software auf das Fragezeichen („?“) in der Kopfleiste und danach auf den Unterpunkt "Info".

Können zwei getrennte QM-Handbücher für zwei Praxen auf einem PC erstellt werden?

Die QM-Software ist für jeweils max. eine Praxis auf einem PC ausgelegt.
Die Erstellung mehrerer QM-Handbücher für verschiedene Praxen auf einem PC ist nicht vorgesehen und wird nicht unterstützt.
Sollten Sie das QM-Handbuch ein zweites Mal auf dem selben PC mit einem anderen Dokumentenverzeichnis installieren, können Sie nicht mehr mit dem QM-Handbuch-Programm auf das ursprüngliche Dokumentenverzeichnis zugreifen.

Können mehrere Mitarbeiter gleichzeitig auf das QM-Handbuch zugreifen?

Bei der Software handelt es sich um eine Einzelplatzversion.
Eine gleichzeitige Bearbeitung der Dokumente ist nicht vorgesehen.

Beim Ausdruck des gesamten QM-Handbuches stürzt mein Rechner ab?

Beim Ausdruck des gesamten QM-Handbuches werden insgesamt 204 Dokumente mit mehreren Seiten ausgegeben. Dabei wird für den Ausdruck eines jeden Dokumentes Word geöffnet und geschlossen. Dabei kann es zum Systemabsturz kommen.
Um dies zu umgehen, wählen Sie bitte einzelne Unterordner oder die einzelnen Dokumente aus.
 

Kann das QM-Handbuch abwechselnd auf zwei verschiedenen PCs bearbeitet werden?

Das QM-Handbuch ist nur für die Bearbeitung an einem PC ausgelegt.
Eine abwechselnde Bearbeitung auf mehreren Computern ist nicht vorgesehen. Der Transfer der Dokumente von einem Rechner zu einem anderen wird nicht unterstützt.

Kann das QM-Handbuch als PDF-Datei ausgegeben werden?

Das QM-Handbuch erzeugt direkt keine PDF-Dateien. Die Dokumente werden immer auf dem unter Windows ausgewählten Standarddrucker ausgegeben.
Sie können PDF-Dokumente durch eine seperat installierte Software erzeugen, welche die Erzeugung von PDF-Dateien durch einen so genannten PDF-Drucker ermöglicht.
Bitte fragen Sie vor einer Installation Ihren IT-Betreuer.

Wie kann die Makrosicherheit geändert werden, wenn ich beim Update mit Word 2007 eine Fehlermeldung bekomme?

In Microsoft Word 2007 sind meist alle Makros deaktiviert. Solche Makros werden jedoch während des Updates verwendet, um die vorhandenen Dokumente anzupassen.
Bitte verwenden Sie die als Anlage beigefügte Anleitung (pdf), um die Einstellungen für den Makroschutz vor dem Update einzustellen. Danach sollten Sie wieder die ursprünglichen Einstellungen herstellen.

Makroeinstellungen Microsoft Word 2007

Fehlermeldungen

Beim Doppelklick auf Autostart erhalte ich eine Fehlermeldung.

Nach dem Einlegen der CD sollte die Installation automatisch starten. Sollte dies nicht der Fall sein und sie klicken manuell auf die Anwendung AutoStart.exe, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
"Auto Start
Usage: ShelExec [/WAIT] [/Verb:Value] [/Dir:Value] DocumentFile or ShelExec [/WAIT] [/ShowCmd:Value] [/Params:Value] [/DirValue] /EXE Executable"

Ursache: Die AutoStart.exe kann nicht einzeln gestartet werden.

Lösung: Öffnen Sie den Windows Explorer und wählen Sie das CD-/DVD-Laufwerk. Das Setup kann durch Doppelklick auf die Datei "autostart.hta" manuell gestartet werden. Wenn dies nicht gelingt, starten Sie die Installation mit Doppelklick auf die Anwendung "QM-Handbuch_Setup.exe".

Bei der Installation erscheint ein "Internet Explorer-Skriptfehler"

Wird unter Windows Vista die Datei "autostart.hta" manuell von der CD gestartet, bekommen Sie möglicherweise folgende Fehlermeldung:
"Internet Explorer-Skriptfehler
In dem Skript auf dieser Seite ist ein Fehler aufgetreten. Zugriff verweigert. URL: file:/.../autostart.hta"

Lösung: Starten Sie die Installation mit Doppelklick auf die Anwendung "QM-Handbuch_Setup.exe".

Beim ersten Start der Software erhalte ich Fehler 91. Was ist zu tun?

Nach der Installation des Updates erscheint beim ersten Start des Programms folgende Fehlermeldung:
Fehler in Prozedur RestoreEditedFiles aufgetreten. FehlerlD: 91
Beschreibung: Objektvariable oder With-Blockvariable nicht festgelegt
oder folgende Meldung:
Error in procedure RestoreEditedFiles. ErrorID:91
Description: Object variable or with block not set.

Der Fehler tritt nur dann auf, wenn das Update installiert wird, aber kein einziges Dokument als bearbeitet markiert wurde.

Es gibt zwei Lösungswege:
Es gibt zwei Lösungsvarianten, abhängig davon, ob Sie bereits Dokumente bearbeitet hatten.

Lösung 1 - Es wurden bereits Dokumente bearbeitet:

  • Deinstallieren Sie das QM-Handbuch (über: Start - Programme - Systemsteuerung - Software - QM-Handbuch).
  • Installieren Sie erneut die vorherige Version der Software.
  • Starten Sie die Software und kennzeichnen Sie die bereits bearbeiteten Dokumente mit einem Status (in Arbeit, Fertig oder Überarbeiten).
  • Installieren Sie abschließend das Update auf die neue Version erneut.

Lösung 2 - Es wurden noch keine Dokumente bearbeitet:

  • Deinstallieren Sie das QM-Handbuch (über: Start - Programme - Systemsteuerung - Software - QM-Handbuch).
  • Löschen Sie alle Dokumente des QM-Handbuchs von der Festplatte. Die Dokumente werden bei der Deinstallation nicht automatisch entfernt. Sie befinden sich, wenn Sie nichts anderes angegeben haben in: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Dokumente\QM-Hadbuch
  • Installieren Sie abschließend die neue Version der Software.

Es gab ein Problem beim Start des Installationsprogrammes: -2147024894

Lösung: Öffnen Sie den Windows Explorer und wählen Sie das CD-/DVD-Laufwerk. Starten Sie die Installation mit Doppelklick auf die Anwendung "QM-Handbuch_Setup.exe".

ActiveX Komponente konnte nicht erstellt werden.

Diese Meldung erscheint, wenn auf Ihrem Rechner kein Microsoft Word installiert ist. Das QM-Handbuch läuft nur mit Microsoft Word zum Bearbeiten der Dokumente.

Hotline QM

Tel.: 030 89004-459
Fax: 030 89004-46459
qm(at)kzv-berlin.de